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보험 안내

귀국이사 보험은 옵션 사항이며, 보험 부보를 하신 물품에 한하여 파손 및 분실시 운송 회사가 보험 회사에 신청을 하는것 입니다. 귀국이사 화물의 경우 여러 과정과 경로를 통해 고객님의 주소지인 최종 도착지에 도착하게 되므로, 그 과정속에서 화물의 분실과 파손이 있을 수 있습니다. 당사에서는 분실과 파손에 대한 기본적인 보험은 COVER가 되지만 화물의 FULL COVER를 받으시기 위해서는 부득이하게 화물의 보험부보를 화주님께서 해주셔야 합니다. 보험 부보를 하신 물품중 파손의 경우에는 그 정도에 따라 보상이되며 분실의 경우에는 고객님께서 부보하신 VALUE대로 보상이 되어집니다.

보험신청시에는 모든 물품에 보험을 가입하셔야 보험 부보가 가능하며 만약, 고객님께서 보험을 의뢰 하시지 않았을 경우, 분실 및 파손에 대해 차후 보상을 해 드릴 수가 없으며, 보험 신청시 모든 물품에 보험을 가입하셔야 보험 부보가 가능합니다.

클레임 안내

  • - 화물 CLAIM 방법
  • 물품이 분실 되었을 경우
    도착지에 화물을 인수 받으실때 BOX의 갯수를 확인해 보신 후, 만약 고객님이 보내주신 BOX의 수량과 인수받으신 BOX의 수량이 틀릴 경우, 분실된 BOX의 No.를 DELIVERY REPORT에 작성하여 보험 처리 담당자에게 보내주시면 됩니다.
  • 물품이 파손되었을 경우
    최종 도착지에서 화물을 인수 받으실 때 가구와 가전제품 등은 당사에서 SETTING 하여 드리므로 파손여부가 그 자리에서 확인되며, BOX의경우에는 기본적으로 하루만에 모든 BOX를 다 오픈하여 확인하실 수 없으니, 물품을 인도 받으신 후 부터 15일안에 파손여부에 대해서 파악하신 후 첨부서류를 범양해운에 보내주시면 됩니다.

    첨부서류로는 파손된 물품을 찍은사진 (물품이 선명하고 파손된 부위가 정확하게 나올 수 있도록 찍어 주시기 바랍니다.)과 함께 고객님의 PACKING LIST (파손된 물품에 체크하여 주십시오.)와 DELIVERY ORDER를 범양 담당자에게 보내 주시면 됩니다.
  • - 보험 담당자에게 서류를 보내 주신 후

    준비해주신 서류를 토대로 범양의 보험 담당자는 보험사에 청구를 해 드리며, 그 다음부터는 보험사에서 고객님께 직접 연락을 하게 되어 있습니다. 보험사는 보험 처리 완료 후, 도착지 회사에 보험 처리 결과를 통보함과 동시에 고객님에게 처리된 보험금을 고객님의 은행 구좌로 직접 송금하여 드립니다.


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